Polityka płatności i zwrotów
Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026 r.
Zakres polityki i usługi objęte
Polityka płatności i zwrotów journoswiftza.org dotyczy wszystkich płatnych usług i produktów oferowanych na stronie, w tym dostępu do materiałów fotograficznych dokumentalnych, wywiadów oraz relacji z lokalnych społeczności. Obejmuje ona zarówno treści cyfrowe, jak i usługi związane z fotografią dokumentalną. Niniejsza polityka nie dotyczy bezpłatnych treści dostępnych bez rejestracji.
Ceny, waluty, podatki i opłaty dodatkowe
Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z przepisami obowiązującymi w Polsce. W przypadku transakcji transgranicznych mogą wystąpić dodatkowe opłaty celne lub podatkowe po stronie klienta. Ceny promocyjne są wyraźnie oznaczone i obowiązują przez określony czas.
Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo
Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz za pośrednictwem wybranych systemów płatności elektronicznych. Każda płatność jest autoryzowana przez operatora płatności. Dane płatnicze są przetwarzane z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa PCI DSS. journoswiftza.org nie przechowuje danych kart płatniczych.
Potwierdzenie zamówienia i zawarcie umowy
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania potwierdzenia płatności. Do tego momentu zamówienie może zostać anulowane przez klienta bez konsekwencji.
Prawo odstąpienia od umowy i terminy
Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zawarcia umowy bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. W przypadku treści cyfrowych prawo to wygasa po rozpoczęciu pobierania lub odtwarzania treści, o ile klient wyraził zgodę na utratę tego prawa.
Uprawnienia do zwrotu, wyłączenia i pozycje bezzwrotne
Zwroty są możliwe w przypadku wadliwego produktu lub usługi. Treści cyfrowe pobrane przez klienta nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu świadczenia. Usługi wykonane na indywidualne zamówienie klienta są bezzwrotne po ich rozpoczęciu.
Procedura zgłaszania zwrotu i wymagane informacje
Aby zgłosić zwrot, należy wysłać wiadomość na adres [email protected] z podaniem numeru zamówienia, danych kontaktowych oraz uzasadnienia. Zgłoszenie musi zawierać dane z potwierdzenia zamówienia. Rozpatrzenie wniosku następuje w terminie 14 dni.
Inspekcja, decyzja i powiadomienie o zwrocie
Zespół journoswiftza.org dokonuje weryfikacji zgłoszenia. Klient jest informowany o decyzji drogą elektroniczną. W przypadku pozytywnej decyzji zwrot jest realizowany zgodnie z poniższymi zasadami.
Metoda zwrotu, czas przetwarzania i moment otrzymania środków
Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, jaką użyto przy zakupie. Środki wracają na konto klienta w terminie do 14 dni roboczych od zatwierdzenia decyzji. W przypadku opóźnień klient może skontaktować się pod [email protected].
Szczególne zasady dla treści cyfrowych, subskrypcji i promocji
Subskrypcje można anulować w dowolnym momencie z końcem okresu rozliczeniowego. Promocje nie łączą się z prawem do zwrotu poza ustawowymi wyjątkami. Treści cyfrowe podlegają ograniczeniom zwrotu po ich aktywacji.
Nieudane płatności, duplikaty i podejrzenie oszustwa
W przypadku nieudanej płatności zamówienie nie jest realizowane. Duplikaty płatności są zwracane automatycznie. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą transakcji i zgłoszeniem do odpowiednich organów.
Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce
Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. Klient zawsze może dochodzić roszczeń przed sądem lub organami ochrony konkurencji i konsumentów.
Dane kontaktowe, zmiany polityki i data aktualizacji
Wszelkie pytania należy kierować na [email protected] lub +48 604 902 763. journoswiftza.org zastrzega sobie prawo do zmian polityki z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie.